作訂製家具家馮光遠於蕭曉玲事件新書記者會上抨擊台北市長柯文哲,是承襲了郝龍斌時代的觀念、繼承黨國體制遺緒、態度鄉愿,嘴上說轉型正義其實對此毫無觀念。
會後馮光遠受訪時則表示,台灣有太多的行業、體系涉入政治,是舊的人持續建構了體制,即便轉型正義從小處做起也窒礙難行。
馮光遠於會後表示,即便台灣已經走過戒嚴、政黨輪替,在很多機構與行業中黨國的幽靈仍然存在,以發生蕭曉玲事件的教育體系為例,在於校內人事不少還是由經歷過威權年代的人所擔任,「某種程度上你不能說他沒有黨國思維,因為他就是受這種教育長大。」是長久以來意識形態建構所致。
台灣近年喊轉型正義訂製家具喊得兇,但馮光遠提到,很多領域中無法達到外界期望,在於太多利益關係人身在其中,「你要動他們,有時候就是動到自己人。」
國際訂製家具間的轉型正義先例中,東西德合併後頒布《史塔西檔案》法,開放民眾查閱過去共產政府所收集的相關資料,德國做第二次轉型正義時,則將過去服務於共產黨的公務員免職。
訂製家具有什麼優點呢?
1、所謂的“訂做”,不僅是傢俱款式的製作,而是包含了:設計、佈置、製作工藝、物流等方面的訂做。此類定做早已流行在歐美、日本。
2、訂製家具的其實是可以滿足不同消費者的個性需求。在傳統模式中,傢俱企業根據市場調查,隨潮流進行傢俱研發與生產;訂單生產,幾乎沒庫存,加速了資金周轉;廠家直接面對消費者,降低了行銷成本;設計師有機會與消費者溝通,利於加速產品開發。
3、訂製家具工作細節複雜。從需求分析到下單、生產、配送、安裝及服務等環環相扣,且訂做中涉及的板零部件、五金件極多,不能有一絲偏差。要求企業管理必須一絲不苟,考驗了員工的綜合素質。
馮光遠認為台灣屢說要借鏡德國,但要效法德國轉型正義經驗必須有很大的魄力,再者,西德體系做轉型正義者不是過去利益集團的一員,才能單刀直入、翻轉整個結構面,但台灣的狀況並非如此。
以普悠瑪號事件後台鐵受到外界咎責為例,即便政府改朝換代卻絲毫拿陳舊的體制沒轍,「政府拿體系內的人沒辦法,反而需要重用他們,因為只有他們對運作的既定規則比較了解。」是人造成了結構性的問題,卻又不能將其更換,因為人一抽換,體系就會坍塌。
馮光遠提到,南韓、西班牙等國都曾經歷威權時期,這幾年來都找到了自己的一套方式,台灣也有很多學者鑽研轉型正義,無奈意見都不被外界看見,反而轉型正義一詞被有心人士當作牟取政治利益的工具,那才是台灣最該注意的現象。
很多人會擔心訂製家具會不會出問題?材質品質會不會管控不好?訂製出來的成品會不會差很多?組裝跟搬運問題?其實訂製家具經過師傅的巧手,都可以很輕易的組裝,而組裝的過程大多不會有碰撞或破壞,對這些師傅來說組裝家具已經是老江湖了,大多數訂製家具的業者評價比較好的,在訂製接洽部分的服務跟最後運送到確認成品,整個過程你都會感受到他們服務非常有熱枕,因為訂製家具這個銷售的模式,就是客製化,並與客人協商、協調,訂製家具簡單說就是在做服務這塊,所以整個過程的服務一定都會盡可能讓客戶滿意,如果有不滿意的地方一定要提出,我相信所有業者都會很熱意去改善的,當然雙方也應該避免溝通上的錯誤,在確認訂單時,要再三反覆確認材質跟配色,這兩點是許多人在溝通時會經常忽略的,也是導致雙方不愉快的原因所在,訂製家具本身就是對客人的客製化服務,所以在詢問跟調整上千萬不要客氣,有問題就積極詢問以及修正,如果都不好意思講,想必最後的成品也會不合意的!